| 如何以動力電(三相電)安全安裝Amica產品？ |
| 安裝前須由專業水電人員確保室內配線具備有效接地設備。 如接地線為帶電狀態或是為無效接地線，容易造成機器漏電及機器零件容易損壞。如室內配線為無效接地設備而導致機器產生故障情形，此狀況不在原廠保固範圍內。 所以要將Amica產品安裝在動力電(三相電)的供電環境時，請務必與專業水電人員確認室內電線配置是否符合機器安全規範。 |
| 離島地區及偏遠地區服務原則 |
【離島區域】
澎湖縣：馬公市、西嶼鄉、白沙鄉、湖西鄉 金門縣：金沙鎮、金湖鎮、金寧鄉、金城鎮、烈嶼鄉
連江縣(馬袓)：南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉
台東縣：綠島鄉
屏東縣：琉球鄉
(1) 機器教學：不適用新機免費教學一次之服務，離島機器教學以電話教用與線上教學為主。
(2) 保固內維修：離島地區於保固內，機器故障情形公司會派員前往維修，但有可能為外包人員，該維修人員消費者不得拒絕。
(3) 保固外維修：消費者可選擇自行將機器運回本島維修（運費自付）或亦可選擇自行負擔維修人員來回交通費用，以享有人員到府服務。
(4) 完工進度：不適用3天內完工之服務標準。
(5) 人為因素造成之機器故障或不當使用：公司會先電聯消費者確認機器故障原因，如經判斷非機器零件故障所導致，會以電聯方式指導消費者排除故障，如消費者執意公司需派員前往排除或於現場發現案件為人為因素導致，除需收取基本服務費外，人員來回之交通費用亦須由消費者負擔。
【偏遠地區】：
以距離維修或教用人員單次車程1.5H以上者，皆定義為偏遠地區。
(1) 機器教學：公司可依照實際狀況拒絕提供免費到府教學之服務，並要求消費者接受電話教學或線上教學。
（實際狀況以各單位人員評估為主） (2) 完工進度：不適用3天內完工之服務標準。
(3) 保固內維修：免費到府維修且為原廠技師，但公司可依照實際情形拒絕派員到府維修
（非機器零件故障導致，或該案件可電聯排除故障情形），或需負擔偏遠地區基本服務費用。 (4) 保固外維修：一樣享有完整售後服務標準，唯可能因實際狀況而需負擔較高額之偏遠地區基本服務費用。
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| 保固多久？過保後的維修費用？ |
| Amica 產品皆為全機保固一年，保固過後，維修費用為３５０元／次，材料費另計。 |
| 請問產品保證卡需要寄回嗎？ |
| 需要寄回。寄回產品保證卡完整登錄以維護您的保固權益。 |
| 機器損壞該如何處理？是否提供維修服務？ |