洗碗粉—
洗碗粉的使用是幫助碗盤污垢溶解及針對特油膩汙垢進行清潔動作。

亮碟劑—
光潔劑的主要作用為幫助水分蒸發及去除碗盤上殘留水痕，如不添加光潔劑除了碗盤上容易有水痕殘留外，洗碗機烘乾效果亦會大打折扣。

軟化鹽—
因為台灣水質偏硬，Amica在台上市的洗碗機都標準配備了軟化鹽槽，內有樹脂軟化器，軟化器可幫助水質軟化（鈣鎂離子）而達到除鈣之目的，固定添加軟化鹽是幫助軟化器中的樹脂還原，如果您不固定添加軟化鹽，洗碗機使用高溫熱水洗滌的過程中將容易在不銹鋼內桶及機器內部形成水垢，除了影響美觀外，嚴重可能導致機器壽命減短或重大故障。

軟化鹽與亮碟劑不需要每次清洗每次添加，添加一次後等添加指示燈亮後再添加即可。
洗碗粉則需每次清洗每次添加，添加量請自行依照家中碗盤油膩程度調整每次用量。

軟化鹽與亮碟劑不需要每次清洗每次添加，添加一次後等添加指示燈亮後再添加即可。

洗碗粉則需每次清洗每次添加，添加量請自行依照家中碗盤油膩程度調整每次用量。

這是正常現象請安心繼續使用。軟化鹽指示燈是用探針偵測鹽槽中水的含鹽量，第一次添加或是再次添加後固體鹽都需要一些時間溶解在水中，所以如果添加後並使用洗碗機超過7次軟化鹽燈還持續亮著，請再致電客服 0800-888-570，登記到府檢修。

XIV-889T / ZIV-689T / ZIV-665T / ZIV-645T 軟化鹽設定方式：

❶ 打電源後出現 - - 符號，馬上按住行程選擇鍵不放

❷ 直到螢幕顯示SL後放開手

❸ 再次按行程選擇鍵設定水質硬度

❹ 關閉電源保存設定

※ L1-最軟  L6-最硬

ZIV-629ET 軟化鹽設定方式：

❶ 行程選擇鍵按住不放

❷ 打開電源鍵（行程選擇鍵一樣按住不放）

❸ 按住行程選擇鍵直到螢幕顯示SL

❹ 按行程選擇鍵設定水質硬度

❺ 關閉電源保存設定

※ L1-最軟  L6-最硬

ZIV-615T 軟化鹽設定方式：

❶ 行程選擇鍵按住不放

❷ 打開電源鍵（行程選擇鍵一樣按住不放）

❸ 螢幕所有燈號閃爍一次後，放開行程選擇鍵

❹ 按行程選擇鍵設定水質硬度

❺ 關閉電源保存設定

※ 水質硬度最軟至最硬燈號：❶ (P1-P5)　❷ (P2-P5)　❸ (P3-P5)　❹ (P4-P5)　❺ (P1-P4-P5)　➏ (P2-P4-P5)

XIV-889T / ZIV-689T / ZIV-665T / ZIV-645T 亮碟劑設定方式：

❶ 打電源後出現 - - 符號，馬上按住行程選擇鍵不放

❷ 直到螢幕顯示 rA 後放開手

❸ 再次按行程設定亮碟劑使用量

❹ 關閉電源保存設定

※ 共有 5 個層級 (r1~r5) 可設定，原廠設定值為 r4。（數字越大，亮碟劑用量越多）

※ 如果碗盤烘乾效果不佳，請調高亮碟劑用量。

ZIV-629ET 亮碟劑設定方式：

❶ 行程選擇鍵按住不放

❷ 打開電源鍵（行程選擇鍵一樣按住不放）

❸ 按住行程選擇鍵直到螢幕顯示rA

❹ 按行程選擇鍵設定亮碟劑使用量

❺ 關閉電源保存設定

※ 共有 5 個層級 (r1~r5) 可設定，原廠設定值為 r4。（數字越大，亮碟劑用量越多）

※ 如果碗盤烘乾效果不佳，請調高亮碟劑用量。

ZIV-615T 亮碟劑設定方式：

❶ 行程選擇鍵按住不放

❷ 打開電源鍵（行程選擇鍵一樣按住不放）

❸ 螢幕所有燈號閃爍兩次後，放開行程選擇鍵

❹ 按行程選擇鍵設定亮碟劑使用量

❺ 關閉電源保存設定

※ 刻度1(P1-P5)、刻度2(P2-P5)、刻度3(P3-P5)、刻度4(P4-P5)、刻度5(P1-P4-P5)</p><p>

※ 如果碗盤烘乾效果不佳，請調高亮碟劑用量。

遇到這樣狀況需要將軟化鹽槽中的洗劑清洗乾淨，有以下兩種方法：

Ⓐ 將水倒入軟化鹽槽，使用吸水工具（ex：五金行油抽管）抽出含有洗劑的水，並反覆進行至洗劑無殘留。

Ⓑ 聯繫客服，申請Amica派員維修服務，支付相關費用。

※ 機器會不會有影響？

因為軟化鹽槽中含有軟化水質用的樹脂，嚴重的話也許會使樹脂變質，因此需要盡量清潔軟化鹽槽中殘留的洗劑，才能使用長久喔！

Amica所附贈的洗碗機專用清潔劑都是歐洲知名大廠製造之洗碗機專用洗劑，都是通過歐盟檢測之合格安全物質，具有中性無毒對環境無害之特性。

可以，但請務必確認產品上有標示"洗碗機專用"清潔劑方可使用，因為洗碗機是高溫工作環境，一般市售的碗盤清潔劑都是設定在冷水溫度中使用，如貿然添加進歐式洗碗機中遇到高溫會產生無法預期之化學變化，嚴重者可能導致機器毀損。

※請勿添加洗碗機專用以外清潔劑，若造成機器損壞不包含在保固範圍內。

只要體積能置放進洗碗機內桶且不會阻礙到沖水棒運轉，而該物品明確標示可放洗碗機清洗或可耐80 °C高溫之物品皆可置入清洗 （反之則不行置入）。

清洗特殊物品時（如水晶類產品）亦請選擇適當水溫（水晶製品不建議超過40 °C）

※熱轉印物品或不耐熱特殊塗層不建議不適合置入洗碗機清洗，洗碗機高溫清洗下會有掉色的可能。

洗碗機建議天天使用，如有一段時間無法使用，建議在再次使用前，進行機器空洗一次的動作以確保使用衛生，因為洗碗機內部是密閉空間且濕氣較重，長時間不使用時會有類似霉味之氣味存在。此外建議至少一週清洗一次洗碗機底部濾網，來保持洗碗機的使用衛生，清洗濾網也可以大幅降低洗碗機的異味情況發生。

洗碗機是使用高溫熱水沖刷碗盤來達到清潔之目的，如果您有精緻及單價偏高之物品欲放入洗碗機清潔時，請務必確認該商品有明確標示可洗碗機清洗或請使用低溫之精緻洗程清潔。

因為不鏽鋼是有毛細孔的，容易囤積烹煮過程中的部分食物物質（如細微澱粉質）等，一般不鏽鋼鍋具在使用、清洗（無論是否用洗碗機清洗）過一段時間，都容易會出現白斑與彩虹紋，而不鏽鋼鍋或餐具都有特殊恢復光亮的方式，建議可以到販賣該不鏽鋼鍋具的品牌網站參考該鍋具保養方式，或上網搜尋相關不鏽鋼鍋具的保養資訊。

通常此類狀況發生可能是因以下幾種原因導致：

❶ 區域水質特殊，水中礦物質容易誘發水鏽產生並附著於內桶或碗籃接縫細微處，水鏽產生初期是可以輕易去除乾淨的。 但如未能即時去除表面水鏽，長期置放後，表面水鏽會有侵蝕底層材質成鏽蝕點之風險。

❷ 可能添加軟化鹽時，軟化鹽(水)過多滿溢而後又閒置過久未使用，導致洗碗機密閉空間長期處於高鹽分環境而造成局部生鏽現象。

❸ 外力撞擊損毀表層包覆，導致碗籃架暴露在未有保護膜層下，發生鏽蝕狀況。

只要您有定期添加軟化鹽（防止水垢產生）及經常性使用洗碗機（洗碗機長時間不使用容易造成馬達被積水卡住而故障），洗碗機並不需要特別方式的保養。若有特別需求也可自行購買洗碗機專用機體清潔劑進行定期清潔。

洗碗機可以去除碗盤上一般常見的汙垢，但有一些特別物質例外，如蛋白質含量高的汙垢，例如蛋白／湯鍋燉煮後內鍋中一圈白色物質／焦黑鍋底（鍋粑）／豆類粉質物等，以上物質皆有遇高溫熱水反而硬化難以處理之特性。

建議以上汙垢在放入洗碗機清洗前，請先用菜瓜布進行局部清潔動作，或者建議使用洗碗機內建的浸泡行程將污垢軟化再進行一般洗程。

有時會有以下狀況導致該次洗程不完全進行－

沖水棒被物品擋住：碗盤擺放完成啟動程序前，請用手將上層沖水棒試轉一圈，以確保沒有物品會擋住沖水棒軌跡。

沖水棒上之噴水孔阻塞：將沖水棒拆下確認噴水孔沒有食物殘渣阻塞。

您有以下管道可以得到相關解答！

Ⓐ 致電客服中心 0800-888-570 尋求協助

Ⓑ 向客服中心申請派員到府解說（新機購入享有一次免費到府產品教學服務，第二次起需酌收基本服務費350元、偏遠地區500元）

Ⓒ 線上參考洗碗機教學影片 | 官方 YouTube |

Ⓓ 聯繫LINE@客服專員 | LINE@官方客服 |

Ⓔ 到產品使用討論社團 Amica愛分享，搜尋相關問題解答 | Amica愛分享 |

洗碗機的產品設定不同於烘碗機，主要的功能是在於洗淨碗盤。

而Amica採用的Turbo Drying System風扇冷凝烘乾系統是在烘乾行程中會主動啟動風扇，利用冷熱交會時的冷凝原理讓熱空氣中的濕氣轉化成冷凝水隨著排水口排出機體外，那烘碗機的功能主要是通過加熱管直接加熱空氣，利用熱風把洗碗機里的水分蒸發，所以洗碗機的烘乾效果和烘碗機不同。

Amica洗碗機皆獲得歐盟烘乾效果A級認證的，而其評鑑的方法就是在有添加光潔劑的情況下，針對碗盤的烘乾效果，至於內桶及碗籃上的水汽，因為為避免使用者在高溫的狀態下打開後不慎燙傷，所以儲熱效果會比較弱，所以通常行程結束後上方有水汽都是正常的哦。

Amica 洗碗機之烘乾效果已獲得歐盟A級認證，但烘乾效果會與您的使用方式或碗盤材質有一定關係。首先請確保碗盤擺設方式不會有積水現象產生，例如飯碗請側放或斜放，如倒蓋放將會於碗底產生積水現象。

另外不同材質之碗盤會有不同程度之烘乾效果，烘乾效果比較：(最佳) 金屬類＞陶瓷類＞塑膠類 (最差)，因為材質本身蓄熱（導熱）性不一，而造成在相同溫度加溫烘乾下，最終之烘乾效果會不一樣。

這是正常現象，請安心使用。因為一般自來水中富含礦物質，在與自來水廠添加的淨水物質一起經過洗碗機循環抽（噴）水馬達反覆噴刷與高溫加熱後，自然形成的清水泡沫，如在一定時間內（通常是3-5分鐘）會自動消除（泡）的水泡，都是屬於正常現象。

但如殘留水泡並不會自動消除，請檢查洗碗粉或光潔劑是否添加過量而導致。

洗碗機為高溫水（蒸）氣設備，使用時（後）周圍易有水（蒸）氣殘留與水氣冷凝現象，此為正常現象，無須過度擔心。

台灣廚具使用板材大多具備基本防潮功能，洗碗機周圍產生之水蒸氣或冷凝水並不會立即危害廚房系統板材。

建議使用完洗碗機等高溫蒸氣設備後，將周圍的水蒸氣擦拭乾淨以延長機器壽命。

通常消費者反應洗碗機運轉時所產生之異音來自於沖水棒噴出高壓水柱衝擊碗盤之聲響，特別是金屬製大湯鍋、較輕的塑膠保鮮盒最容易產生異音，也建議擺放碗盤後可用手旋轉沖水棒，確認沒有物品卡住沖水棒的運作。

通常此類問題為洗碗機排水管位置有被移動過或是自然脫落造成，如有此現象建議請安裝之經銷商人員或是致電 Amica（0800-888-570）客服中心，安排售服人員到府幫忙再次固定（此現象非保固範圍因此須支付基本服務費）。

洗碗機在使用過後底部都會留有水位約莫低於濾網高度的水，此為正常現象，這些水的目的是在於防止濾網內食物殘渣因烘乾過程而產生異味，而洗碗機在下一次開始運作前，都會先進行排水動作，將留在底部的水抽掉，以確保每一次的清洗都是使用乾淨的水。

這是 Amica 的貼心設計，因為考量到會使用單獨烘乾之需求時，絕大多數是消費者自行手洗碗盤後的需求，為確保您手洗的碗盤在進行烘乾前是衛生清潔無慮的，所以特別在烘乾行程前加入快速溫水(40 °C)沖洗之程序來防止您手洗碗盤時可能殘留之汙垢或是清潔劑。