通常此類狀況發生可能是因以下幾種原因導致：

❶ 區域水質特殊，水中礦物質容易誘發水鏽產生並附著於內桶或碗籃接縫細微處，水鏽產生初期是可以輕易去除乾淨的。 但如未能即時去除表面水鏽，長期置放後，表面水鏽會有侵蝕底層材質成鏽蝕點之風險。
❷ 可能添加軟化鹽時，軟化鹽(水)過多滿溢而後又閒置過久未使用，導致洗碗機密閉空間長期處於高鹽分環境而造成局部生鏽現象。
❸ 外力撞擊損毀表層包覆，導致碗籃架暴露在未有保護膜層下，發生鏽蝕狀況。

這是正常現象請安心繼續使用。軟化鹽指示燈是用探針偵測鹽槽中水的含鹽量，第一次添加或是再次添加後固體鹽都需要一些時間溶解在水中，所以如果添加後並使用洗碗機超過7次軟化鹽燈還持續亮著，請再致電客服 0800-888-570，登記到府檢修。

XIV-889T / ZIV-689T / ZIV-665T / ZIV-645T / ZIV-629ET 軟化鹽設定方式：
❶ 行程選擇鍵按住不放
❷ 打開電源鍵（行程選擇鍵一樣按住不放）
❸ 按住行程選擇鍵直到螢幕顯示SL
❹ 按行程選擇鍵設定水質硬度
❺ 關閉電源保存設定
※ L1-最軟  L6-最硬

ZIV-615T 軟化鹽設定方式：
❶ 行程選擇鍵按住不放
❷ 打開電源鍵（行程選擇鍵一樣按住不放）
❸ 螢幕所有燈號閃爍一次後，放開行程選擇鍵
❹ 按行程選擇鍵設定水質硬度
❺ 關閉電源保存設定
※ 水質硬度最軟至最硬燈號:
❶ (P1-P5)
❷ (P2-P5)
❸ (P3-P5)
❹ (P4-P5)
❺ (P1-P4-P5)
➏ (P2-P4-P5)

XIV-889T / ZIV-689T / ZIV-665T / ZIV-645T / ZIV-629ET 亮碟劑設定方式：
❶ 行程選擇鍵按住不放
❷ 打開電源鍵（行程選擇鍵一樣按住不放）
❸ 按住行程選擇鍵直到螢幕顯示rA
❹ 按行程選擇鍵設定亮碟劑使用量
❺ 關閉電源保存設定
※ 共有 5 個層級 (r1~r5) 可設定，原廠設定值為 r4。（數字越大，亮碟劑用量越多）

※ 如果碗盤烘乾效果不佳，請調高亮碟劑用量。

ZIV-615T 亮碟劑設定方式：
❶ 行程選擇鍵按住不放
❷ 打開電源鍵（行程選擇鍵一樣按住不放）
❸ 螢幕所有燈號閃爍兩次後，放開行程選擇鍵
❹ 按行程選擇鍵設定亮碟劑使用量
❺ 關閉電源保存設定
※ 刻度1(P1-P5)、刻度2(P2-P5)、刻度3(P3-P5)、刻度4(P4-P5)、刻度5(P1-P4-P5)

※ 如果碗盤烘乾效果不佳，請調高亮碟劑用量。

通常此類問題為洗碗機排水管位置有被移動過或是自然脫落造成，如有此現象建議請安裝之經銷商人員或是致電 Amica（0800-888-570）客服中心，安排售服人員到府幫忙再次固定（此現象非保固範圍因此須支付基本服務費）。

這是正常現象，請安心使用。因為一般自來水中富含礦物質，在與自來水廠添加的淨水物質一起經過洗碗機循環抽（噴）水馬達反覆噴刷與高溫加熱後，自然形成的清水泡沫，如在一定時間內（通常是3-5分鐘）會自動消除（泡）的水泡，都是屬於正常現象。但如殘留水泡並不會自動消除，請檢查洗碗粉或光潔劑是否添加過量而導致。

如遇到此狀況需要將軟化鹽槽中的洗劑清洗乾淨，有以下兩種方法：
Ⓐ 將水倒入軟化鹽槽，使用吸水工具（ex：五金行油抽管）抽出含有洗劑的水，並反覆進行至洗劑無殘留。
Ⓑ 申請Amica派員維修服務，並將收取相關費用。

※ 機器會不會有影響？
因為軟化鹽槽中含有軟化水質用的樹脂，嚴重的話也許會使樹脂變質，因此要盡量清潔槽中殘留的洗劑才能使用長久喔！

洗碗機為高溫水（蒸）氣設備，使用時（後）周圍易有水（蒸）氣殘留與水氣冷凝現象，此為正常現象，無須過度擔心。
台灣廚具使用板材大多具備基本防潮功能，洗碗機周圍產生之水蒸氣或冷凝水並不會立即危害廚房系統板材。
建議使用完洗碗機等高溫蒸氣設備後，將周圍的水蒸氣擦拭乾淨以延長機器壽命。

洗碗粉—
洗碗粉的使用是幫助碗盤污垢溶解及針對特油膩汙垢進行清潔動作。

亮碟劑—
光潔劑的主要作用為幫助水分蒸發及去除碗盤上殘留水痕，如不添加光潔劑除了碗盤上容易有水痕殘留外，洗碗機烘乾效果亦會大打折扣。

軟化鹽—
因為台灣水質偏硬，Amica在台上市的洗碗機都標準配備了軟化鹽槽，內有樹脂軟化器，軟化器可幫助水質軟化（鈣鎂離子）而達到除鈣之目的，固定添加軟化鹽是幫助軟化器中的樹脂還原，如果您不固定添加軟化鹽，洗碗機使用高溫熱水洗滌的過程中將容易在不銹鋼內桶及機器內部形成水垢，除了影響美觀外，嚴重可能導致機器壽命減短或重大故障。

軟化鹽與亮碟劑不需要每次清洗每次添加，添加一次後等添加指示燈亮後再添加即可。
洗碗粉則需每次清洗每次添加，添加量請自行依照家中碗盤油膩程度調整每次用量。

Amica所附贈的洗碗機專用清潔劑都是歐洲知名大廠製造之洗碗機專用洗劑，都是通過歐盟檢測之合格安全物質，具有中性無毒對環境無害之特性。

可以的，但請務必確認產品上有標示洗碗機專用清潔劑方可使用，因為洗碗機是高溫工作環境，一般市售的碗盤清潔劑都是設定在冷水溫度中使用，如貿然添加進歐式洗碗機中遇到高溫會產生無法預期之化學變化，嚴重者可能導致機器毀損。