這屬於產品附帶之小贈品，有時原物料上漲或是贈送活動取消時，原廠就不會附贈在機器裡面了，台灣代理商也都是需要打開機器包裝才能確認有沒有附贈，如果沒有附贈公司也沒有權利要求原廠補送贈品。

基本保養是除了在置放鍋具前擦拭底部保持鍋具乾淨外，請於爐具使用完後用乾淨抹布擦拭以保持清潔（如需使用清潔劑，請使用中性無腐蝕性產品）。
當有明顯汙垢附著於玻璃爐面時，請使用清潔刮刀將污垢清潔乾淨（過多的爐面污垢將會導致設備操作異常）。

此外，長時間累積在爐面的使用痕跡與汙垢，建議定時（例如半年一次）使用市售的玻璃爐面清潔劑做一次拋光處理。
※ 但不建議太常做，因為該類玻璃爐面清潔劑通常是含有”研磨粒子”的，作用是拋光。

請使用一般磁鐵做測試，如果鍋具可以被磁鐵吸住，該鍋具是可以使用在 IH感應爐上的產品，吸力越強代表加熱速度越快。但還是有例外狀況，例如特殊造型或材質 （非單一材質製造） 之鍋具都有可能讓 IH感應爐無法偵測到鍋具而無法使用，建議詢問販賣鍋具之廠商以取得正確使用相關資訊。

基本上瓦斯爐具可以使用之鍋具都可使用於電陶爐產品，但為防止特殊鍋具及材質例外，請於使用前洽詢鍋具品牌產品製造商或銷售代理商確認可否使用於電陶爐產品上。

以下為偶發情況︰
Ⓐ 鍋具溫度異常，例如鍋具溫度太低（剛從冰箱取出）。
Ⓑ 鍋具尺寸明顯大於或小於IH感應爐加熱爐區都有可能會讓鍋具無法被偵測（請挑選符合鍋具尺寸的加熱爐區使用）。
Ⓒ 鍋具結構特殊，例如玻璃鍋具（非具磁性物質）在底部埋設金屬線圈（或底部材質與鍋身不同），都有可能讓鍋具的導磁性不足而無法被順利偵測 。

如經專業人員判斷鍋具異常時，請洽鍋具品牌製造或代理商詢問該鍋具是否可以適當的放置在IH感應爐上使用。

一般鍋具尺寸相較於感應區尺寸，通常略大或略小都是可以使用的，因主要影響感應區偵測與驅動的其實是「鍋具的材質」，市面上複合式材質的鍋具（如合金），就容易因含鐵量不足而導致無法正常使用，因此建議購買鍋具前除確認鍋具本身的磁性以外，可以向販售鍋具的製造商或代理商詢問確認該鍋具是否適用於IH感應爐的相關資訊。

IH感應爐是運用「電磁加熱原理」直接對鍋具加熱，非加熱於爐面，因此在電磁加熱動作時，會產生電磁共振發出聲響，且聲響會因為鍋具底部的材質不同（複合鍋）、平整性不同，有不同的聲音大小，一般來說，使用的功率越大，共振所發出的聲響會越明顯，因此在使用感應爐烹飪（加熱）的過程中，若有聽到爐具發出聲響皆屬正常現象。

Amica IH爐採用頂級陶瓷玻璃爐面，具有抗刮耐衝擊特色，但以下狀況有可能會造成玻璃爐面刮傷甚至破裂︰

Ⓐ 鍋具底部有異物（置放前請擦拭鍋具底部）。
Ⓑ 鍋具造型特殊有不平整面長期摩擦爐面。
Ⓒ 以尖銳物或重物敲擊玻璃爐面。

當爐面有出現裂痕時，請暫停設備使用並致電客服中心 0800-888-570 尋求派員檢視設備是否可以繼續安全使用。

這是IH感應爐安全裝置自行啟動後會產生的現象，主要為以下情況導致︰

Ⓐ 廚房散熱環境不佳 （密閉式廚房空間），IH感應爐需要散熱，如機體溫度過高，安全關機模式會自行啟動並等機體冷卻後才能再次使用。

Ⓑ 長時間用高功率運轉，通常一般家庭用環境不會有此狀況，但特殊需求用（烹飪教室或團膳餐廳等），容易產生此狀況（功率開最大連續運轉 30 分鐘以上時即容易發生安全關機情況）。

電陶爐的加熱方式會導致爐面溫度很高，所以在使用完電陶爐產品後請勿立即進行清潔或人體直接觸碰爐面的動作，會有高溫燙傷之危險。
請等待爐面高溫警示燈熄滅後再進行清潔之動作。

是的，電陶爐加熱速度會比您習慣用的瓦斯爐慢。
但電陶爐比瓦斯爐有著熱效率較高且沒有明火、沒有瓦斯外洩之風險。